Resultat brukerundersøkelse 2009

Resultatet fra vår brukerundersøkelse for alle barn og foreldre i desember 2009 er nå klar. Bakgrunnen for denne undersøkelsen er at vi ønsker å få tilbakemeldinger på hvordan foreldrene opplever barnehagetilbudet i våre barnehager. Vi ønsker med dette å takke alle dere som deltok i vår brukerundersøkelse før jul. Det er viktig for oss å få tilbakemeldinger på hvordan dere opplever tilbudet i barnehagen, slik at vi til en hver tid  kan gjøre vårt beste for at alle skal være fornøyde.

51 % svarte på undersøkelsen
I år gikk vi over til et elektronisk spørreskjema, og det var en oppløftende økning i svarprosenten denne gangen. Vi fikk inn godt over 300 svar, noe som gir en svarprosent på 51%. Dette er en økning på hele 14% fra fjorårets undersøkelse.

Fokusområder
Etter brukerundersøkelsen i 2008, valgte vi å sette et ekstra fokus på tre ulike områder

1. Svarprosent på brukerundersøkelsen har økt fra 37 % i  2008 til 51% i 2009
2. Generell informasjon fra barnehagen har økt fra 69% i 2008 til 83% i 2009
3. Mullighet forInnflytelse på barnehagetilbudet har økt fra 60% i 2008 til 73% i 2009

Det er gledelig å registrere at vi har økt tilfredshet blant foreldrene på alle disse punktene. Dette viser også hvor viktig det er med undersøkelser blant foreldrene, slik at vi kan jobbe målrettede og systematisk med å forbedre oss.

Vi vil fokusere på to forbedringsområder
Vi har gledelig nok forbedret oss på samtlige punkter i undersøkelsen, men vi slår oss ikke til ro med dette. Vi vil i tiden frem til neste undersøkelse velge oss ut to områder, som vi vil ha ekstra fokus på. Disse er: 

1. Informasjon om eget barn
2. Oppdatering og informasjon på hjemmesider

Totalscore                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           På en skala hvor 100% er maksimalt fornøyde kunder, ligger vi i dag på 87%. Det betyr at vi pr i dag har veldig mange fornøyde kunder, men det betyr også at vi har et forbedringspotensiale totalt sett. Vi vil jobbe systematisk videre med dette, og gjøre vårt ytterste for å forbedre oss.

Nok en gang vil vi takke for responsen på undersøkelsen, og vi vil fortsatt gjøre vårt ytterste for at alle skal oppleve et godt tilbud i barnehagen.